Politique de confidentialité

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Notre entreprise, tresordorient.ch, s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

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1. Collecte de données: Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte sur notre site, passez une commande, participez à un concours ou remplissez un formulaire. Les informations collectées peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
    

2. Utilisation des données: Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter les commandes, vous fournir un service clientèle efficace et pour vous envoyer des informations sur nos produits et services. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des bulletins d'information et des offres spéciales, si vous avez choisi de recevoir ces communications.
    

3. Partage de données: Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu'avec des entreprises qui nous aident à traiter les commandes et à fournir un service clientèle. Ces entreprises sont tenues de protéger vos informations de la même manière que nous.
    

4. Sécurité: Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération. Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles et ils sont tenus de les protéger de manière confidentielle.
    

5. Modifications de la politique de confidentialité: Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications, nous publierons la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelle.
    

6. Contact: Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@tresordorient.ch

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Conditions générales de vente:

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1. Introduction: Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site tresordorient.ch. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
    

2. Produits et prix : Les produits proposés à la vente sur le site tresordorient.ch sont ceux qui figurent dans la rubrique "Boutique" de notre site, à la date de consultation du site par l'utilisateur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont sans taxe. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de la passation de la commande.
    

3. Commandes Les commandes sont passées sur le site tresordorient.ch. Pour passer une commande, l'utilisateur doit suivre le processus de commande en ligne, en remplissant les champs obligatoires. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles, ainsi que les informations relatives aux délais de livraison, à la facturation et aux modalités de paiement.
    

4. Livraison: La livraison des produits est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors de la passation de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une erreur d'acheminement imputable au transporteur ou à des erreurs ou omissions dans les informations de livraison fournies par l'utilisateur.
    

5. Paiement: Le paiement des produits est effectué en ligne par carte bancaire, par twint ou par un autre moyen d'un commun accord avec l'acheteur et le vendeur. Le paiement par carte bancaire est effectué via une plateforme de paiement sécurisée.
    

6. Garantie: Tous les produits vendus sur tresordorient.ch bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
    

7. Réclamation: Pour toute réclamation, l'utilisateur peut contacter notre service clientèle à l'adresse suivante: info@tresordorient.chToute réclamation doit être formulée dans les plus brefs délais après la constatation du défaut ou du vice, et accompagnée des éléments probants (photos, description détaillée, etc.). Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations dans les meilleurs délais et à apporter une solution satisfaisante.
    

8. Retours et remboursements: Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
    

9. Propriété intellectuelle: Tous les éléments contenus sur le site tresordorient.ch, tels que les textes, photographies, images, logos, icônes, etc., sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, sans l'autorisation expresse et préalable de tresordorient.ch, est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon.
    

10. Responsabilité: tresordorient.ch ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, tels que, notamment, la perte de bénéfice, de clientèle, de données, résultant d'un dysfonctionnement, d'une interruption, d'un virus informatique, survenus sur le site ou lors de l'utilisation du site, même après avoir été informé de la possibilité de tels dommages.
     

11. Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera de la compétence exclusive des tribunaux suisses.

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