Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – entweder geöffnet (mit einem Foto des Mangels) oder in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@tresordorient.ch.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:
Trésor d'Orient
Rue des Sauges 14
1908 Riddes
Schweiz
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@tresordorient.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tresordorient.ch.